滴滴为什么要告诉我：司机今天过生日

分析

回到那个场景

司机接受平台提供的用户的运单，前往接送乘客，并收取其金额。

这一过程是滴滴最主要的业务流程，这里面最重要的两端就是司机和乘客

在这两方有个矛盾，就是在交易形成的契约关系中，雇主等级高于服务方，服务方存在精神压力。

从用户体验分析

人具有良善和礼仪，用户难以在现实和他人交接接触中，作为纯粹理性经济人。哪怕双方在明确的金钱交易时，雇主在交易链中等级高于服务方。

服务方对雇主付出劳力，雇主在支付报酬后依旧会对服务方表示感激，

像你感谢公司的清洁阿姨，快递小哥和外卖小哥对你的服务一样，虽然你直接或间接支付金钱，出于个人良善，不把服务方当做工具看待，一声感谢会传达被服务方的善意，减少服务方的交易链中不对等的精神压力

提示乘客司机的生日，是建立在良善的基础上，鼓励乘客表达积极积极情绪，提升司机的交易体验和减低司机交易链中的精神压力，提升整体的业务体验和社交体验。